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110,守護新時代美好生活

資訊來源:深圳特區報 資訊提供日期:2018-01-11 【字形: 視力保護色:


市公安局開展以“110,守護新時代美好生活”為主題的宣傳活動現場。

  昨日是全國第32個“110宣傳日”,當天下午,市公安局在全市130餘個宣傳點統一開展以“110,守護新時代美好生活”為主題的宣傳活動。豐富多彩的活動吸引近5萬人到場參與。從現場了解到,去年110快速指揮出警抓獲違法犯罪人員近3700人次,協助查找走失人員15100餘人,挽救自殺人員911人。不過,有超兩成報警為非警務求助,警方呼籲廣大市民正確使用110。

  去年110協助查找走失人員1.5萬餘人

  記者在現場獲悉,在剛剛過去的2017年,深圳市公安局指揮中心透過110快速指揮出警抓獲違法犯罪人員近3700人次,協助查找走失人員15100餘人,挽救自殺人員911人。

  市公安局指揮中心副科長陳海平告訴記者,2017年一件讓他記憶深刻的事:去年上半年某天早晨,剛剛接班的110接警員接到一位先生報警,稱其前妻揚言要自殺,但報警人當時不在深圳,聯繫物業卻打不開門。

  時間就是生命。接警員馬上快速詢問並詳細記錄,即時通知消防支隊,定“二級警情”發送處警席。9秒鐘後,處警民警即開始處警,透過對講機向屬地分局通報警情,聯繫消防支隊得知一臺消防車5名消防警力已前往處置。幾分鐘後,出警民警到達現場,從二樓露臺進入房間後,發現一名女子已經割脈自殺,立即通知120。醫生到場後進行包紮處理。因救助及時,自殺女子無生命危險。從接警到成功救人,110快速指揮只用了10分鐘。

  非警務求助警情等佔有效警情21%

  由於110報警服務24小時值守,且快速響應,因而市民群眾遇到大事小情第一時間想到的就是它。停水停電、忘帶家門鑰匙、鄰居吵架拌嘴,甚至愛犬丟失也要撥打110。記者了解到,市公安局110報警服務臺每天接到的咨詢、求助類電話,有時甚至多於警情電話。據統計,2017年市公安局處置的各類警情中,非警務求助警情和社會聯動警情約佔有效警情的21%。

  然而,110報警電話作為一種公共資源,承受力總是有限的。受邀參加宣傳活動的110監督員劉衛對此也深有感觸,他告訴記者,成為110監督員後對接警員的工作有了更深入的了解,他們每天的工作非常辛苦,特別是遇到這類非警務警情,許多報警人不理解甚至惡語相向,認為接警員不接下來是在推諉,是逃避責任,是不拿老百姓的事當回事……這是一個很大的誤區。劉衛呼籲大家,非警務警情請撥打相關部門的服務電話,把110這條線路和有限的警力留給更需要的人,這才是對別人、對自己負責任。

  警方呼籲正確使用110,非警務求助應向相應渠道反映

  對此,今年“110宣傳日”宣傳的重點就是向市民群眾宣傳110報警服務臺的受理範圍,引導群眾向政府服務熱線或專業渠道反映解決非警務求助,進一步減輕110報警服務臺的負擔,提升警方更快更好更優服務求助群眾的水平。

  哪些是非警務求助?深圳市公安局指揮部指揮處副處長張國友給記者舉了幾個例子:比如遇到非公共道路、場所亂停亂放需要移車的情況,可以透過114通知車主;涉及婚姻、鄰里、債務糾紛等法律咨詢以及公證辦理、司法鑒定、法律援助、人民調解等,可以撥打12348公共法律服務熱線,24小時有專業的律師在線;涉及到其他相關職能部門的,可以透過“市政府12345熱線”處理。

  而110報警服務臺主要負責全天24小時受理公眾緊急電話報警、求助,如刑事案件,治安案(事)件,危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件;發生溺水、墜樓、自殺等狀況需要公安機關緊急救助。

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