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廣深同澳門簽訂消費維權合作協議

資訊來源:深圳特區報 資訊提供日期:2019-03-15 【字形: 視力保護色:

  “3‧15國際消費者權益日”到來之際,廣州、深圳兩市消委會分別與澳門特區政府消委會簽訂維權協議。今後,消費者在廣州、深圳或澳門購買商品或接受服務時產生消費糾紛,可向任何一方消委會投訴,可透過跨境視頻渠道進行調解。

  澳門特區政府消委會執委會主席黃翰寧介紹,消費者如果在廣州、深圳、澳門任何一地產生消費糾紛,可向消費糾紛發生地或居所地的消費者組織投訴,之後可透過視頻方式進行調解。另外,粵港澳大灣區城市的居民在葡萄牙(購買地)發生消費糾紛時,可由居所地的消費者組織委託澳門特區政府消費者委員會轉介。

  廣州、深圳兩市消委會認為,該機制簡化了消費糾紛處理流程,實現跨境消費維權“零跑動”,大大降低了消費者維權成本。

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